Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre Arbor, Ingeniería y Proyectos, S.L. y sus clientes en la prestación de servicios tecnológicos. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.
Prestador: Arbor, Ingeniería y Proyectos, S.L., con CIF ESB80780695 y domicilio en Calle Severo Ochoa, 11, 28220 Majadahonda (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (en adelante, "ARBOR").
Cliente: la persona física o jurídica que contrata los servicios de ARBOR, ya sea a través del Sitio Web, por teléfono o mediante acuerdo escrito.
Las presentes Condiciones regulan la contratación de los servicios tecnológicos ofrecidos por ARBOR, que incluyen, entre otros:
Las características específicas de cada servicio, así como sus condiciones particulares, se detallarán en la propuesta o presupuesto aceptado por el cliente.
ARBOR ofrece los siguientes planes de suscripción mensual, sin perjuicio de proyectos a medida presupuestados individualmente:
| Plan | Precio | Descripción |
|---|---|---|
| Esencial | 59 € + IVA/mes | Operadora telefónica con IA hasta 200 llamadas/mes, número 91 incluido, agenda automática y resumen de llamadas. |
| Profesional | 199 € + IVA/mes | Todo lo del plan Esencial más llamadas ilimitadas, chatbot IA web, sitio WordPress profesional, SEO técnico y dominio + hosting. |
| Premium / Proyecto | Desde 1.200 € + IVA | Proyectos integrales a medida: e-commerce, integraciones avanzadas, estrategia SEO/SEM y automatización. Precio según propuesta. |
Todos los precios indicados están expresados en euros y no incluyen el IVA vigente, que se aplicará según la normativa tributaria aplicable.
ARBOR se reserva el derecho a modificar sus tarifas con un preaviso mínimo de 30 días naturales antes de que la nueva tarifa entre en vigor.
Para los planes de suscripción mensual, el contrato se entiende perfeccionado con el primer pago efectuado por el cliente.
La facturación se realizará mensualmente por adelantado. El primer pago se realizará en el momento de la contratación e incluirá, en su caso, los costes de puesta en marcha. Los pagos sucesivos se realizarán el mismo día de cada mes.
Salvo pacto en contrario, la forma de pago para proyectos a medida será:
Transferencia bancaria, domiciliación SEPA o los medios de pago electrónico habilitados en cada momento. ARBOR emitirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal vigente.
El impago de cualquier cantidad en su fecha de vencimiento facultará a ARBOR para suspender la prestación del servicio, previa notificación al cliente, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del cliente.
Los planes de suscripción mensual se contratan por períodos mensuales renovables automáticamente. El cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento con un preaviso mínimo de 15 días naturales antes de la siguiente fecha de renovación. No se realizarán devoluciones por el período ya facturado.
Los proyectos a medida tienen la duración prevista en la propuesta aceptada. La resolución anticipada por parte del cliente no dará derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas, sin perjuicio de la obligación de ARBOR de entregar los trabajos realizados hasta ese momento.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación fehaciente con 15 días de antelación para que la parte incumplidora pueda subsanar dicho incumplimiento.
ARBOR retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre las herramientas, metodologías, código base y desarrollos propios utilizados en la prestación de sus servicios.
Los desarrollos realizados específicamente para el cliente y íntegramente pagados por este pasarán a ser propiedad del cliente una vez abonado el importe total acordado, salvo pacto en contrario. En todo caso, ARBOR conservará el derecho a incluir el proyecto en su portfolio, salvo instrucción expresa en contrario del cliente.
El cliente garantiza que los contenidos, imágenes, marcas y demás materiales que facilite a ARBOR no infringen derechos de terceros, asumiendo plena responsabilidad al respecto.
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información de carácter confidencial que se intercambie en el marco de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin el previo consentimiento escrito de la otra parte. Esta obligación subsistirá durante la vigencia del contrato y durante un período de 3 años tras su resolución.
La responsabilidad de ARBOR por los daños que pudieran derivarse del incumplimiento de sus obligaciones quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente durante los últimos 3 meses anteriores al hecho causante del daño.
En ningún caso ARBOR será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o daños a la reputación del cliente, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.
ARBOR no se responsabiliza de los daños causados por causas ajenas a su control (fuerza mayor, fallos de proveedores de telecomunicaciones, ciberataques externos, etc.).
En el marco de la relación contractual, ARBOR podrá tener acceso a datos personales del cliente o de sus empleados. En tal caso, las partes suscribirán el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
ARBOR se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, notificando al cliente con un preaviso mínimo de 30 días naturales. Si el cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato sin penalización alguna antes de su entrada en vigor.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o cumplimiento, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
ARBOR informa al cliente de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr, si bien el uso de dicha plataforma no es obligatorio para las partes.
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto o llamando al +34 91 993 14 28.